{"content":"8\n\n#电影工厂 ~\n\n#吃德芙 #开迈腾 #拿着oppo逛京东 XXXXXX（后面想不起来了[doge]\n\n    *\n\n#致歉声明 ：\n\n感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。在此，我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。\n\n经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。\n\n涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。\n\n同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。\n\n目前，我们已采取以下整改措施: \n\n· 立即下架内容:  我们已在第一时间下架涉事短视频；\n\n· 落实改进措施:  进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理；\n\n· 完善审核机制:  严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。\n\n感谢大家提出的批评与意见。我们知道，信任需要通过行动来赢得和维护。我们将认真吸取此次事件的教训，以更高标准要求自己，用实际行动持续改进，在持续为消费者提供高品质产品的同时，不断提升我们与消费者沟通和服务的水平，不辜负大家的信任与期待\n\n","contentType":"text/plain;utf-8","attachments":["metafile://e429bec2a08c157333626d546ae745cdbe9d95ced769492d1881f6b70044fa6ai0.jpg"],"quotePin":"cb7e033016b7a2eb73f40208d0ea85a4b8491b1638c8964ab10151415a293e24i0"}